Sandra Sanson Consultora CX Psicóloga

Creo que la gestión emocional es una de las claves para el éxito organizacional y me involucro al 100% en los proyectos de mis clientes para lograr empresas más rentables, más productivas y más humanas, donde se cuida tanto la experiencia de los clientes como la de los empleados.

Soy psicóloga, especializada en psicóloga organizacional y psicología del consumidor, con trece años de experiencia liderando proyectos de Gestión Humana y Experiencia de Cliente en España y Latinoamérica. Experta en formación corporativa con énfasis en Customer Experience, Employee Experience y Mindfulness en contextos laborales. He construido mi trayectoria profesional trabajando para multinacionales como Toyota, Prosegur, Pfizer, Adecco, Johnson Controls y empresas como CaixaBank, Cinfa, Postobón S.A., Universidad EAFIT, entre otras. Me apasiona la docencia y la compagino con la consultoría, he impartido módulos de Psicología del consumidor y Servicio al cliente en la Maestría de Mercadeo y en el Diplomado de Servicio al cliente de la Universidad EAFIT. Pionera en Colombia en integrar el Mindfulness en contextos de servicio al cliente.

Certificada por el Centro de Mindfulness de la Alianza de Salud de Cambridge (Boston-EEUU) en el Programa de Reducción del Estrés basado en Mindfulness (MBSR), curso avalado por el Hospital de enseñanza de la Escuela de Medicina de Harvard. Máster en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor de la Universidad Complutense de Madrid, Especialista en Psicología Organizacional de la Universidad San Buenaventura. Máster en Customer Experience en la Universidad La Salle de Madrid.

SANDRA SANSÓN

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