Sandra Sanson Consultora CX Psicóloga

Creo que la gestión emocional es una de las claves para el éxito organizacional y me involucro al 100% en los proyectos de mis clientes para lograr empresas más rentables, más productivas y más humanas, donde se cuida tanto la experiencia de los clientes como la de los empleados.

Soy psicóloga, especializada en Experience and Emotional Design y tengo una amplia trayectoria liderando y ejecutando proyectos de consultoría y formación de Customer Experience, Employee Experience, Patient Experience y User Experience en España, Colombia, Brasil, Argentina, México y EEUU. He trabajo en diferentes proyectos con empresas de diversos sectores como Toyota, Pfizer, Prosegur, DEC, CaixaBank, Adecco, Postobón, entre otras. Compagino la consultoría con otra de mis pasiones, la docencia, impartiendo clases de Customer Experience y Employee Experience en másters de Dirección de Marketing, Gerencia de Ventas y Servicio al cliente de la Universidad Complutense de Madrid y la Universidad Eafit de Colombia.

Soy Máster en Customer Experience de la Universidad La Salle de Madrid, Máster en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor de la Universidad Complutense de Madrid y Especialista en Psicología Organizacional de la Universidad San Buenaventura de Medellín. Estoy certificada por IZO The Experience Design Company para ser parte del equipo de formadores de las Certificaciones de Customer Experience y Employee Experience para España y Latinoamérica.

Si quieres conocer y conectar emocionalmente con tus clientes y empleados, escríbeme a consultoria@sandrasanson.com

SANDRA SANSÓN

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