CONSULTORA CX + EX + MINDFULNESS AT WORK
SANDRA SANSÓN
¿TIENES LA LEALTAD DE TUS CLIENTES Y EMPLEADOS?
Haz mi Test de Business Experience y descubre si tu empresa está diseñada para fidelizar a tus clientes y lograr el compromiso de tus empleados
Soy Sandra Sansón, consultora y formadora experta en Experiencia de Cliente y de Empleado y trabajo de la mano con líderes y emprendedores para ayudarles a tener negocios rentables donde las personas amen trabajar y los clientes siempre quieran volver
con sus empleados
Experiencia de Empleado
EX
Tienen empleados pero no su compromiso
La rotación se está disparando y el talento de la empresa se está fugando
Saben que hay varios empleados insatisfechos y desmotivados
Los empleados no hablan bien de la empresa, ni dentro ni fuera de ella
Indicadores como clima laboral, rotación, ausentismo, estrés y accidentalidad están afectados
Quieren fortalecer la relación con sus empleados
Quieren pasar de tener empleados a embajadores de marca
con sus clientes
Experiencia de Cliente
CX
Tienen clientes pero no su lealtad
Las ventas están bajando y los clientes se están yendo
Reciben varias quejas y reclamos de clientes insatisfechos
Tienen un voz a voz negativo tanto en redes sociales como en el sector
Quieren fortalecer la relación con sus clientes
¿Quieres conseguir la lealtad de tus clientes y empleados?
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me obsesiona
cuidar tanto la experiencia de los clientes como la de los empleados
me emociona
cada logro en el que ayudo a mis clientes
creo
que las empresas pueden ser rentables y humanas
me involucro
al 100% en los proyectos de mis clientes
Creo que la gestión emocional es una de las claves para el éxito organizacional, por eso trabajo con directores, gerentes, jefes y empresarios para ayudarles a tener negocios
rentables donde las personas amen trabajar y los clientes siempre quieran volver
¿QUÉ QUIERES LOGRAR?
estrategias para lograr el compromiso de mis empleados y fidelizar a mis clientes. Quiero saber más de EX y CX
QUÉ OPINAN MIS CLIENTES
Su trabajo se caracteriza por ser profesional, organizado, metódico, puntual y propositivo
- Juan Guillermo Palacio, Vicepresidente de Gestión Humana
Su trabajo se caracteriza por ser profesional, organizado, metódico, puntual y propositivo
- Mauricio Bejarano,
Jefe Departamento de Mercadeo
Sus propuestas se caracterizan por su gran profesionalismo, su enfoque a resultados y la utilización de las últimas tendencias en su campo laboral
- Camilo Rico,
Team Leader Formación y Consultoría
Aprende más sobre
Customer Journey Maps, Diseño de experiencias WOW, Inteligencia emocional en los negocios, Mindfulness en el trabajo y Neuropsicología del consumidor
EMPRESAS CON LAS QUE HE CONSTRUIDO MI TRAYECTORIA PROFESIONAL
