experiencia de cliente
Porque conectar con los clientes, conocerlos, comprenderlos y enamorarlos hace parte del ADN de tu empresa
Conoce cómo crear tu propio Modelo de Servicio al Cliente basado en el diseño de experiencias y el marketing de emociones
¿QUÉ CONSEGUIRÁS?
+ Conoce la percepción de tus clientes respecto a tu servicio y marca
+ Reconoce los puntos de encuentro con tu público objetivo y hazlos parte de tu estrategia de servicio
+ Identifica qué aspectos del servicio favorecen o sabotean tu posicionamiento en el mercado
+ Descubre cómo el diseño de experiencias únicas de servicio te ayudarán a fidelizar clientes
