dale paso a la Experiencia de cliente y empleado

¿DE QUÉ HABLAMOS?

EXPERIENCIA DE CLIENTE

¿Qué quieres que un cliente diga de tu empresa? Exacto, seguramente querrás que hable muy bien de tu marca, pero, eso solo será posible si tiene buenas experiencias con tu empresa. Por lo  tanto, conocer y mejorar la experiencia de tus clientes en los puntos de interacción con tu negocio es la clave para conseguir su lealtad

EXPERIENCIA DE EMPLEADO

Los empleados comprometidos no tienen problema en hacer un esfuerzo adicional si eso contribuye a los objetivos de la empresa o mejora la experiencia de la marca con los clientes. Por eso, es vital cuidar la experiencia que los empleados tienen al interior de la empresa para convertirlos en verdaderos embajadores de la marca

Realiza GRATIS mi Test de Work Experience y obtén una "fotografía" de la fase de Experiencia de cliente y empleado en la que se encuentra tu negocio, y qué tipo de acciones deberías empezar para mejorar tus resultados.

HACER TEST

Soy Sandra Sansón, consultora y formadora experta en psicología del consumidor y psicología organizacional. Ayudo a directores, gerentes, jefes y empresarios a tener negocios rentables donde las personas amen trabajar y los clientes siempre quieran volver

Estos son algunos de los problemas y retos en los que

ayudo a mis clientes

con sus empleados

Experiencia de Empleado

EX

con sus clientes

Experiencia de Cliente

CX

EMPRESAS CON LAS QUE HE CONSTRUIDO MI TRAYECTORIA PROFESIONAL

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QUÉ OPINAN MIS CLIENTES

REPOSTERÍA ASTOR

—  Alejandra Calderón,

Gerente General

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