CONSULTORA CX + EX + MINDFULNESS AT WORK
SANDRA SANSÓN
FIDELIZA A TUS CLIENTES Y LOGRA EL COMPROMISO
DE TU EQUIPO
dale paso a la Experiencia de cliente y empleado
¿DE QUÉ HABLAMOS?
EXPERIENCIA DE CLIENTE
¿Qué quieres que un cliente diga de tu empresa? Exacto, seguramente querrás que hable muy bien de tu marca, pero, eso solo será posible si tiene buenas experiencias con tu empresa. Por lo tanto, conocer y mejorar la experiencia de tus clientes en los puntos de interacción con tu negocio es la clave para conseguir su lealtad
EXPERIENCIA DE EMPLEADO
Los empleados comprometidos no tienen problema en hacer un esfuerzo adicional si eso contribuye a los objetivos de la empresa o mejora la experiencia de la marca con los clientes. Por eso, es vital cuidar la experiencia que los empleados tienen al interior de la empresa para convertirlos en verdaderos embajadores de la marca
Realiza GRATIS mi Test de Work Experience y obtén una "fotografía" de la fase de Experiencia de cliente y empleado en la que se encuentra tu negocio, y qué tipo de acciones deberías empezar para mejorar tus resultados.
HACER TEST
me encanta
trabajar con líderes audaces y empáticos
me emociona
cada logro de mis clientes
creo
que para saber de negocios hay saber de personas
me obsesiona
ayudar a construir empresas rentables y enfocadas en las personas
Soy Sandra Sansón, consultora y formadora experta en psicología del consumidor y psicología organizacional. Ayudo a directores, gerentes, jefes y empresarios a tener negocios rentables donde las personas amen trabajar y los clientes siempre quieran volver
Estos son algunos de los problemas y retos en los que
ayudo a mis clientes
Tienen empleados pero no su compromiso
La rotación se está disparando y el talento de la empresa se está fugando
Saben que hay varios empleados insatisfechos y desmotivados
Los empleados no hablan bien de la empresa, ni dentro ni fuera de ella
Indicadores como clima laboral, rotación, ausentismo, estrés y accidentalidad están afectados
Quieren fortalecer la relación con sus empleados
Quieren pasar de tener empleados a embajadores de marca
con sus empleados
Experiencia de Empleado
EX
Tienen clientes pero no su lealtad
Las ventas están bajando y los clientes se están yendo
Reciben varias quejas y reclamos de clientes insatisfechos
Tienen un voz a voz negativo tanto en redes sociales como en el sector
Quieren fortalecer la relación con sus clientes
con sus clientes
Experiencia de Cliente
CX
¿qué quieres lograr?
estrategias para lograr el compromiso de mis empleados y fidelizar a mis clientes. Quiero saber más de EX y CX
EMPRESAS CON LAS QUE HE CONSTRUIDO MI TRAYECTORIA PROFESIONAL
¿Cómo conseguir la lealtad de tus clientes y empleados?
Suscríbete y estarás al tanto de información, herramientas y eventos que te permitirán conseguirlo
me
interesa
QUÉ OPINAN MIS CLIENTES
REPOSTERÍA ASTOR
— Alejandra Calderón,
Gerente General